自集团承揽我市2019年和2020年两年的老旧小区刷新使命，高度重视群众诉求，流通群众反响渠道，使用好12345政务服务平台，责成专班认真处置惩罚诉求件，起劲联系市党群服务中心，提高诉求件治理质量。
5月6日下昼，集团收到福祉益民物业的委托，解决12345政务服务平台的诉求件，件中诉求人反应立山区双山路111栋排水管梗塞导致自家在污水排放量大时反水，在家中多次疏通无果后反应到平台求助解决此问题。
集团接到此问题后第一时间抵达现场，核实导致反水的详细缘故原由，经查，前期已疏通过外部排水系统，并不是我方施工部分梗塞，嫌疑原有楼体出水管损坏、塌陷，造成无法将楼体污水正常排放到刷新后的外部排水管中，相识详细情形后，起劲与施工单位协商解决步伐，本着为黎民解决现实问题的初心，先将楼体部分原有排水管整体替换，再单独将此楼排水直接接引到化粪池，包管此楼排水通畅，从基础上解决诉求人的问题。
诉求人本为残疾人，行动未便，在回访时体现，我们的老旧小区刷新带工程来诸多便当，同时也在遇到问题时也能够自动肩负责任，资助住民解决不少现实问题，对集整体现谢谢。
拟 稿 人：高牧芸（建投集团）
联系电话：13050091515